[数码讨论]中国电信发布人形机器人即服务产品　挖掘产业智能化潜力 [复制链接]

（图片来源：摄图网）

（记者 　陈洲）日前，2025年阿联酋GITEX Global科技展在阿联酋迪拜世界贸易中心盛大举办。作为展会期间的重量级活动，中国电信RaaS（机器人即服务）产品全球发布会圆满举行。该产品将机器人的“大脑”部署在云端，利用天翼云的海量算力、大数据分析和人工智能算法，为各类线下机器人终端提供智能调度、任务管理、数据分析和技能共享等服务。

正值人形机器人产业发展风口，中国电信在AI大模型的赋能下，不断深耕机器人核心技术，持续推动产业普惠民生。

人形机器人产业，迈入规模化商用新窗口

“十四五”时期，我国人形机器人产业迎来前所未有的跨越式发展机遇，技术突破与政策支持双轮驱动，推动产业从萌芽探索逐步走向成熟。随着人工智能技术的飞速迭代，人形机器人不再是科幻电影中的元素，而是逐渐走进现实，成为推动实体产业智能变革的关键力量。

《2025人形机器人与具身智能产业研究报告》的权威数据更是为这一趋势提供了有力佐证：2025年，人形机器人产业将有望实现从“技术验证期”向“规模化商用期”的快速过渡，这一跨越不仅标志着产业发展进入新阶段，更意味着全球智能产业格局将迎来深刻调整。从市场规模来看，全球具身智能市场正呈现爆发式增长态势，预计2025年市场规模将达到195.25亿元。值得关注的是，我国在这一领域展现出强劲的发展潜力，市场占比接近一半，成为全球人形机器人产业发展的重要增长极。这一成绩的取得，既得益于我国在人工智能、高端制造等领域的技术积累，也离不开国家层面的战略布局与政策扶持。

近年来，我国陆续出台多项鼓励人形机器人产业发展的政策措施，如《关于推动未来产业创新发展的实施意见》提到加快实施重大技术装备攻关工程，突破人形机器人等高端装备产品；《新产业标准化领航工程实施方案（2023─2035 年）》明确提出开展人形机器人应用标准预研；《人形机器人创新发展指导意见》指出，到2027年，人形机器人综合实力达到世界先进水平，产业加速实现规模化发展。

如今，在人工智能大模型的支撑下，人形机器人正加速融入工厂、医院、家庭等多个场景，掀起实体产业智能变革的新浪潮。

中国电信深耕核心技术，为机器人产业注入发展动能

人形机器人产业迈向规模化商用的关键阶段，中国电信依托5G、云网融合及大数据核心能力，深耕AI技术创新，通过技术突破、场景落地与生态共建的全链条服务，全方位为产业发展保驾护航，成为驱动企业创新的核心动力源。

技术创新是中国电信赋能机器人产业的核心竞争力。在AI领域，其自主研发的星辰大模型构建起强大智能内核，作为国内首个基于全国产化万卡集群训练的万亿参数大模型，涵盖语义、语音、视觉和多模态四大领域，实现自然语言处理、计算机视觉与多模态交互能力的深度融合。该模型在国际权威测评中位列第一梯队，综合能力超越多个国际知名模型。在家庭桌面AI机器人中，星辰大模型使其能精准捕捉用户微表情，结合情感计算提供个性化陪伴服务，还能主动引导思考、延伸知识讲解，实现从“被动响应”到“主动服务”的跨越。更值得关注的是，基于星辰大模型打造的“星辰超级智能体”，可自主拆解复杂任务、调用工具协同执行，为机器人适配产业场景提供核心支撑。

网络技术层面，5G-A网络构建起低时延、高可靠的信息通道，通过网络切片技术为不同应用提供独立资源，保障关键业务稳定运行。在广西石化的智能炼化场景中，搭载5G-A模组的巡检机器人可毫秒级回传设备图像、温度等数据，助力远程精准掌握设备状态，显著提升巡检效率与安全性。同时，中国电信提出的“对抗式运动与行为模仿（ALMI）”框架，实现人形机器人类人上下肢协同，为复杂场景应用奠定基础。

生态共建进一步释放产业活力。中国电信发布了“美好家机器人生态共建计划”，吸纳专注机器人技术研发的魔法原子等企业加入，整合优势资源加速家庭服务机器人落地，其合作方的人形机器人已进驻工厂开展产品检测、物料搬运等训练。在技术标准与架构创新方面，中国电信联合华为发布《Mobile AI》白皮书，提出通算融合架构等关键方案，构建原生承载AI的网络能力，满足智能机器人对高带宽、低时延的严苛需求，并成立联合创新实验室推进多场景应用。

从AI大模型的智能赋能到5G-A的网络支撑，再到生态伙伴的协同发力，中国电信持续破解产业痛点，推动机器人产业高质量发展。

中国电信助力机器人，深度融入民生场景

在人形机器人产业规模化商用的浪潮中，中国电信持续推动其从产业端向民生端延伸，让智能机器人成为提升生活品质与产业效率的重要力量。

工业领域，机器人成为工厂降本增效的“主力军”。例如，中国电信联合中兴通讯打造的南京滨江智能工厂，上线24大类5G+工业融合创新应用，其中“望闻问切”机器人堪称机械设备的“贴身医生”——搭载机械臂、高清摄像头与远程会议系统的机器人，可实时巡检设备状态，精准识别异常并预警，配合5G云化PLC实现设备协调作业，让产线调整周期降低20%以上。在AAU叠板工位，5G+机械臂凭借10微米级精准定位技术自动作业，使叠板效率提升30%，物料损耗率降低28%，助力工厂实现7*24小时“黑灯生产”，关键工序不良率降低97%。如今这一“滨江模式”正加速复制，为园区400余家制造企业提供智能化升级方案。

医疗场景中，机器人与AI协同缓解资源压力。在中国电信助力下，喀什地区中医医院上线融合DeepSeek V3医疗大模型的智能服务系统，通过“云+端”双轨制解决方案，实现AI辅助问诊、病历结构化解析等功能。搭配医院部署的服务机器人，可完成药品配送、患者引导等基础工作，而AI系统则为医生提供初步诊断建议，使诊疗效率显著提升，系统响应速度较传统模式加快60%。本地化安全中枢保障数据隐私，让智能医疗在基层医院安心落地，为医疗资源均衡化提供技术支撑。

家庭领域，机器人成为智慧生活的“贴心助手”。中国电信“美好家”机器人家族已形成多元产品矩阵：儿童陪伴桌面机器人依托星辰大模型实现情感识别，能主动提问引导思考，生成成长日志同步至天翼云盘，方便家长远程关注孩子状态；轮式陪护机器人为老人提供日常照料，轮臂机器人可联动家电实现场景化控制，从儿童陪伴到家居管理全方位覆盖家庭需求。通过云端技能共享平台，机器人能持续更新服务能力，推动智慧家庭从概念走向现实。

从工厂车间到医院诊室，再到寻常家庭，中国电信正以技术创新打破机器人的应用边界，让智能服务渗透民生每一个角落。

中国电信推出的机器人即服务（Robot-as-a-Service, RaaS）产品，正以“云网融合+AI+边缘计算”为核心驱动力，深度赋能人形机器人从实验室走向规模化商用。这一创新模式不仅重构了人形机器人的部署与运营逻辑，更从基础设施、成本结构、智能化水平和产业生态四个维度系统性破解了当前制约其商业落地的瓶颈。以下是其推动人形机器人规模化商用的关键路径：

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一、构建“云边端协同”的智能底座，突破算力与网络瓶颈

人形机器人对实时感知、运动控制与决策能力要求极高，传统本地算力难以兼顾性能与成本。中国电信RaaS通过以下方式提供底层支撑：

- 5G+固网双千兆网络保障低时延通信：依托高可靠、低时延的5G专网与光纤网络，实现机器人与云端大脑之间的毫秒级响应，支持远程操控、数据回传与协同调度。
- 分布式边缘节点就近处理关键任务：在工厂、商场、医院等场景部署MEC（多接入边缘计算）节点，将视觉识别、路径规划等高负载任务下沉至边缘，降低延迟并减轻云端压力。
- 天翼云提供弹性AI训练与仿真平台：基于自研云平台为人形机器人企业提供大规模模型训练、数字孪生仿真测试环境，加速算法迭代与场景适配。

> *此举使人形机器人摆脱“笨重本体+封闭系统”的局限，转向“轻量化终端+云端智能中枢”的新型架构，显著提升灵活性与可维护性。*

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二、重塑商业模式：从“重资产购买”到“按需订阅服务”，降低准入门槛

传统机器人采购动辄百万级投入，且后续维护复杂，严重阻碍中小企业应用。RaaS模式实现三大转变：

- 硬件租赁 + 软件订阅 + 运维托管一体化服务：客户无需一次性购置昂贵设备，而是按使用时间、功能模块或服务次数付费，大幅降低初期投入。
- 动态资源调配与弹性扩容：如在大型展会期间临时增派服务机器人，可通过RaaS平台快速调用闲置资源，避免资源浪费。
- 全生命周期管理服务包：包含远程诊断、OTA升级、故障预警、备件更换等，由电信专业团队统一运维，确保高可用性。

> *该模式特别适用于教育、零售、康养等预算有限但需求多样化的行业，使人形机器人真正具备“用得起、管得好”的商业化可行性。*

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三、打造标准化接口与开放生态，促进产业链协同创新

中国电信RaaS并非单一产品，而是一个面向开发者与集成商的开放服务平台：

- 统一API网关对接多品牌机器人：支持主流人形机器人厂商（如优必选、达闼、傅利叶等）接入，打破协议壁垒，实现跨品牌调度与管理。
- 集成AI能力中台：提供语音交互、自然语言理解、情感计算、视觉识别等PaaS级AI服务，开发者可快速调用，缩短开发周期。
- 联合高校与科研机构共建场景库：构建涵盖家庭、工厂、政务大厅等多种真实场景的行为数据集与任务模板，助力算法泛化能力提升。

> *通过平台化运营，电信扮演“数字桥梁”角色，连接硬件制造商、软件开发商、系统集成商与最终用户，形成良性循环的产业生态圈。*

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四、聚焦高价值垂直场景，率先实现商业闭环

中国电信RaaS并非追求通用型机器人，而是聚焦于可量化ROI（投资回报率）的刚需场景，推动示范项目落地：

| 场景 | 应用案例 | 商业价值 |
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| 智慧政务 | 政务大厅导览机器人，支持政策咨询、办事引导、人脸识别取号 | 提升服务效率30%以上，年节省人力成本超百万元 |
| 智能制造 | 工厂巡检机器人执行设备状态监测、异常报警、数据记录 | 实现24小时无人化巡检，降低安全事故发生率 |
| 医疗康养 | 医院陪护机器人协助送药、提醒用药、情绪陪伴 | 缓解护理人员短缺问题，提升患者满意度 |
| 教育科普 | 校园教学助手开展编程启蒙、STEM课程互动教学 | 推动人形机器人进课堂，培育未来人才 |

> *这些场景具备明确的服务流程、较高的重复性任务比例和清晰的成本节约路径，易于验证经济价值，为规模化复制奠定基础。*

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五、强化安全可信体系，筑牢规模化商用的信任基石

面对公众对机器人隐私泄露、失控风险的担忧，中国电信发挥央企优势，建立全方位安全保障机制：

- 端到端加密传输：所有感知数据与控制指令均采用国密算法加密，防止中间人攻击。
- 零信任身份认证机制：每台机器人具备唯一数字身份，接入网络前需多重验证。
- AI行为审计与伦理约束框架：内置行为日志追踪系统，确保机器人动作符合预设规则，避免越权操作。
- 灾备与应急接管系统：在网络中断或系统异常时，自动切换至本地降级运行模式，并支持人工远程接管。

> *这种“可监管、可追溯、可干预”的设计，增强了政府、企业与公众对人形机器人系统的信任感，是实现城市级部署的前提条件。*

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结语：从“技术炫技”到“价值落地”，RaaS正在定义人形机器人的商业未来

长期以来，人形机器人被视为“科技秀场”的象征，离真正的商业成功始终一步之遥。中国电信RaaS产品的推出，标志着我国在机器人产业化路径上走出了一条以通信基础设施为根基、以服务化模式为核心、以生态协作为引擎的特色道路。

它不只是一个技术解决方案，更是一种新型生产力组织方式的探索——将机器人转变为像水电一样可按需获取的公共服务资源。随着5G-A/6G、大模型、具身智能等技术持续演进，RaaS平台将进一步融合“AI大脑+身体智能+群体协作”能力，推动人形机器人从“替代简单劳动”迈向“增强人类能力”的更高阶段。

可以预见，在不久的将来，我们将在更多城市空间看到由中国电信RaaS驱动的人形机器人集群高效协作，它们不再是孤立的展品，而是智慧城市有机体中的活跃细胞，真正实现“科技向善、服务无界”的愿景。